Política de reembolso
En BODYSCULPT queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el producto.
Email de atención al cliente:
happyshopping2048@gmail.com
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original.
Por razones de higiene, los productos de ropa interior y prendas de uso íntimo deberán devolverse sin haber sido utilizados, lavados ni dañados, y con sus etiquetas y protecciones higiénicas intactas cuando corresponda.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que presenten signos evidentes de uso, salvo que se trate de un producto defectuoso.
3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a: happyshopping2048@gmail.com.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, es posible que solicitemos fotografías o vídeos del producto recibido.
Si confirmamos que el producto presenta un defecto o que hemos enviado un artículo incorrecto, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
4. Gastos de devolución
En caso de devolución por cambio de opinión, talla, color o cualquier otro motivo no relacionado con un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento correspondiente.
5. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aceptación de la devolución.
Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso correspondiente. El tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
Como nuestros pedidos se realizan mediante pago contra reembolso (Contra Reembolso), nuestro equipo de atención al cliente te indicará el método disponible para realizar el reembolso y los datos necesarios para procesarlo.
6. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, envíanos un email a:
happyshopping2048@gmail.com
En el mensaje, incluye:
- Nombre utilizado para realizar el pedido
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto, si corresponde
Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
7. Pedidos rechazados o no recogidos
Si un pedido realizado contra reembolso es rechazado o no es recogido por el cliente sin una causa justificada, podrán aplicarse los costes derivados del envío y devolución del paquete, de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo:
BODYSCULPT
Atención al cliente
Email: happyshopping2048@gmail.com
Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.